La gestion des opérations informatiques (ITOM) fait référence à l’ensemble de la technologie, des services et de l’infrastructure qu’un département informatique fournit à une organisation, tels que les applications, le stockage, le réseau, le matériel et les logiciels. L’objectif de l’ITOM (gestion des opérations informatiques) est de s’assurer que toutes les applications fonctionnent de manière optimale sur tous les serveurs et nœuds.
La gestion des opérations informatiques (ITOM) se concentre sur les processus que les équipes informatiques suivent pour se gérer elles-mêmes et gérer leurs activités internes et la gestion des services informatiques (ITSM) se concentre sur la façon dont les services sont fournis par les équipes informatiques aux utilisateurs.
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